Trabajo

El post anterior en realidad era de ayer, pero no lo he podido terminar hasta esta mañana. Mi idea era contaros por qué los pasos a producción me recuerdan a los exámenes del instituto, o de la universidad, pero me lié a explicar desde el principio lo que es un entorno de producción y al final se me fue el santo al cielo.

Y ya no os voy a contar lo que tenía pensado, que era algo así como una descripción teórica de lo que puede ocurrir en un paso a producción, precisamente porque hoy lo he podido vivir en la práctica: mi primer granito de arena en esta empresa ha salido por fin al mundo real.

Y ha fallado.

Dos veces.

Algo estaba mal puesto en los ficheros de configuración; no había fallado en las pruebas anteriores precisamente porque la configuración es de las pocas cosas que cambia de entorno a entorno, porque cambian los nombres de las máquinas, de las bases de datos, etc. Para arreglarlo ha habido que hacer modificaciones de emergencia... pero emergencia en un entorno tan controlado significa que tienes que hablar con un montón de gente y pedir un montón de aprobaciones y seguir un montón de pasos aunque sea para cambiar una mísera palabra de un fichero, que es lo que ha habido que hacer en este caso.

Dos veces.

Hoy Murphy se ha cebado conmigo.

Ha sido un día largo y complicado, aunque al final todo se arregló sin demasiados problemas. Eso sí, estoy mentalmente agotada, así que me voy ya para la camita, y a ver si mañana viernes pasa pronto

Hoy se me ha ocurrido pensar que un paso a producción es casi casi como un examen. Y para los que no seáis de informática y os parezca que hablo en chino, no os preocupéis que empiezo por el principio.

Tal como está ahora el mundo, las empresas dependen completamente de sus sistemas informáticos; cada vez se llevan a cabo más gestiones de manera automática, y un simple fallo puede llegar a suponer grandes pérdidas, ya sean monetarias o de otro tipo. Por eso los sistemas de producción de las empresas son (¡o deberían ser!) entornos estables y de acceso muy controlado.

Para conseguir ese nivel de control lo que se hace es no dejar a casi nadie tocar en el entorno de producción (que es donde las cosas ocurren "de verdad"), y a cambio mantener uno o más entornos "de mentira" donde desarrollar apicaciones, hacer pruebas, ensayar cambios, etc.

Os hablo de aplicaciones porque es en lo que yo trabajo, pero esto que estoy contando se aplica a bases de datos, servidores y todo lo que se os ocurra. En total, lo suyo es que haya al menos tres entornos con los que trabajar:

- Desarrollo: es donde se construyen y se empiezan a probar las nuevas aplicaciones. Como los datos que hay ahí son sólo para pruebas, si las cosas fallan no pasa nada, se puede acceder tranquilamente y retocar todo lo que haga falta.

- Preproducción: debería ser una copia lo más parecida posible a producción, para lo que se "refresca" (se copian los datos de producción) cada relativamente poco. Es donde se hace el "ensayo general": se instala la nueva aplicación y se estudia su comportamiento en situaciones "casi reales", se hacen pruebas más exhaustivas, y si falla algo todavía se está a tiempo de arreglarlo (con la diferencia de que hay que pedir permiso para tocar cualquier cosa, lo que en la práctica es un engorro, y además tu jefe se entera siempre de si algo falla, así que más vale hacerlo bien)

- Producción: es el entorno "de verdad", el "pata negra", al que los desarrolladores no tienen acceso (o si acaso lo tienen sólo para leer datos). Todos los cambios en producción tienen que estar aprobados previamente por un responsable, y sólo los pueden realizar determinadas personas; es tarea de los desarrolladores preparar unos scripts de instalación y unas instrucciones detalladas para que el instalador siempre sepa qué pasos tiene que seguir, incluyendo cómo dar marcha atrás si algo va mal.

A eso es a lo que llamamos paso a producción, al momento de instalar la nueva aplicación en el entorno real. En la preparación de ese momento hay que tener en cuenta muchos detalles (cómo afectará el cambio a otros sistemas, o a los usuarios, si habrá que interrumpir temporalmente el servicio, etc.), y todo lo que pueda fallar tiene que estar ya previsto, para eso precisamente sirve instalar primero en el entorno de preproducción.

Pero como todos conocemos ya la ley de Murphy y sabemos que no se puede preverlo absolutamente todo (y menos si hablamos de informática), los días que hay paso a producción se tienen unos nervios parecidos a los del día de un examen, o al menos a mí me pasa: cruzas los dedos, respiras hondo y piensas "Dios mío, que salga todo bien".

En todas las empresas en las que he trabajado, incluyendo la actual, los viernes se puede vestir de manera un poco más informal; esto es a lo que llaman vestir de casual, y tiene toda la pinta de ser una idea copiada de los estadounidenses.

Claro, que en el caso de mi empresa actual debería más bien decir que los viernes se viste de manera todavía más informal; teniendo en cuenta que de lunes a jueves nadie aparece por la oficina con traje (y digo nadie, tenga el cargo que tenga, doy fe), los viernes lo habitual es ver a los compañeros con vaqueros y camiseta.

¿Y sabéis qué? Que me gusta. Me da la sensación de que con ello se pretende que la gente se encuentre a gusto en su trabajo, en lugar de preocuparse por mantener la fachada y aparentar. Claro que también ayuda que nuestro trabajo no sea de cara al cliente, por supuesto, no es como si estuviéramos hablando de consultoría (donde todo lo que cuenta es la fachada porque al fin y al cabo lo importante es "venderle la moto" al cliente)

Además, me parece que la vestimenta informal sirve también para romper un poco con la sensación de jerarquía de la oficina. Cuando yo veo a mi jefe llegar el viernes por la mañana con sus vaqueros y su camiseta del Chelsea no sólo no le pierdo el respeto, sino todo lo contrario: veo que también él está deseando que se acabe la jornada laboral para disfrutar del fin de semana, como los demás.

Por cierto, que yo también me voy adaptando a este ritmo irlandés: los viernes suelo ir a trabajr en vaqueros, por ejemplo, y en cuanto llega la hora, ¡a disfrutar del fin de semana!